http://wiki.kubsu.ru/index.php?action=history&feed=atom&title=%D0%9A%D0%B5%D0%B9%D1%81%E2%84%962%2F%D0%9C%D0%BE%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F 2026-04-04T05:48:29Z История изменений этой страницы в вики MediaWiki 1.34.0 http://wiki.kubsu.ru/index.php?title=%D0%9A%D0%B5%D0%B9%D1%81%E2%84%962/%D0%9C%D0%BE%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F&diff=2317&oldid=prev 2009-06-27T12:32:38Z

<p>Создана новая страница размером <a href="/index.php/%D0%9A%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%B3%D0%BE%D1%80%D0%B8%D1%8F:%D0%9C%D0%BE%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F" title="Категория:Мотивация">Категория:Мотивация</a> <a href="/index.php/%D0%9A%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%B3%D0%BE%D1%80%D0%B8%D1%8F:%D0%9F%D1%80%D0%B8%D0%BC%D0%B5%D1%80" title="Категория:Пример">Категория:Пример</a> В одной фирме, производящей элек...</p> <p><b>Новая страница</b></p><div>[[Категория:Мотивация]]<br /> [[Категория:Пример]]<br /> <br /> В одной фирме, производящей электронную технику, в отделе<br /> работали шесть девушек, монтирующих внутренние части<br /> специальной сложной электронной трубки. Все члены бригады<br /> работали на линии, а трубки поступали от одного к другому<br /> вдоль длинного стола. За работой наблюдал мастер, контролировавший<br /> еще два других отдела. Девушка, сидевшая на первом<br /> месте за столом, была старшим оператором, следившим за<br /> всей линией.<br /> <br /> Когда проводилось исследование, моральная обстановка в<br /> коллективе была неважной, текучесть высокой, прогулы частыми<br /> (соответственно 100 % и 8 %), в среднем 27 % трубок выбраковывались<br /> из-за некачественной сборки. Производительность<br /> составляла около 28 трубок в час. Линия часто выбивалась из<br /> ритма, когда на участке того или иного оператора возникали<br /> различные проблемы.<br /> <br /> Общаться друг с другом девушкам было затруднительно.<br /> Каждая из них могла разговаривать с соседками слева и справа,<br /> но и это было непросто, потому что рабочие места были<br /> врезаны в стол, образуя нечто вроде ниши, и работниц разделяли<br /> высокие ящики с деталями и инструментами. Чтобы поговорить,<br /> надо было нагнуться или встать с места, что запрещали<br /> оба контролера - мастер и старший оператор. В отделе<br /> не было места, где можно было бы посидеть во время перерыва,<br /> и девушки присоединялись к остальным служащим компании<br /> в кафетерии.<br /> <br /> Им практически ничего не сообщали о результатах работы,<br /> только на ежедневных летучках .мастер уговаривал их снизить<br /> процент брака. Указания о нормах вьн1уска исходили только от<br /> старшего оператора. Если сборка шла медленнее графика, старшему<br /> оператору надо было пройти вдоль всего стола, чтобы<br /> обнаружить причину задержки и попытаться исправить положение.<br /> Когда она видела причину задержки в неопытности или<br /> ошибке, то давала сотруднице совет; когда же считала, что сборщица<br /> ленится, делала выговор.<br /> <br /> Желая поднять дух работниц, компания решила дать им возможность<br /> общаться, чтобы опытные могли помочь неопытным и<br /> просто поговорить друг с другом. Рабочее место было перестроено:<br /> вместо прямого длинного стола был поставлен овальный,<br /> вокруг которого располагались места для девушек. Для того<br /> чтобы девушкам можно было переговариваться через стол с<br /> сидящими напротив и с соседками, ящики с деталями и инструментами перенесли. <br /> <br /> Вскоре после этого производительность<br /> возросла до 35 трубок в час, а процент брака сократился с 27 до<br /> 18%, значительно снизились и случаи прогулов.<br /> Однако через несколько месяцев возникли новые проблемы<br /> - девушки захотели выполнять более сложную работу. Как<br /> только работница овладевала несложной операцией, она желала<br /> научиться другой, требующей большего мастерства, а овладевшая<br /> сложными операциями отказывалась выполнять требования<br /> старшей - занять место отсутствующей исполнительницы<br /> простых операций. Бригада начала противиться указаниям<br /> старшей, которая обычно решала, когда можно остановить работу<br /> перед перерывом или пересменкой. Теперь девушки откладывали<br /> инструменты за 10-15 мин. до окончания смены.<br /> <br /> Распоряжения старшей не выполнялись, и, хотя присутствие<br /> мастера удерживало работниц на месте, производительность к<br /> концу смены уменьшалась. Общая производительность снизилась<br /> до 30 трубок в час, процент брака превысил прошлые<br /> показатели, причем большая часть приходилась на несложные<br /> операции. Текучесть и прогулы не достигли прежних размеров,<br /> но стали приближаться к уровню, наблюдавшемуся вскоре после<br /> начавшихся перемен.<br /> <br /> Через несколько месяцев старшая покинула работу. Мастер<br /> решил не назначать на ее место другую и позволил девушкам<br /> управлять рабочим процессом всей бригадой. Они получили<br /> возможность задавать темп работы, при этом норму выпуска<br /> в соответствии с другими стадиями работы устанавливал<br /> мастер.<br /> Девушки должны были работать самостоятельно, оставив на<br /> долю мастера лишь разрешение конфликтов. Производительность<br /> тут же упала до 26 трубок в час, но через месяц выросла до 40.<br /> Процент брака снизился до прежнего показателя - 18%. На очередной<br /> летучке, проводившейся мастером, одна из девушек предложила,<br /> чтобы вначале каждой смены им сообщали, сколько брака<br /> они допустили в предыдущий день и по каким причинам. После<br /> этого процент брака снизился до 11%). Прогулы прекратились,<br /> текучка снизилась, и бригада стабильно давала 40 трубок в час,<br /> показав, что при необходимости способна на большую произво--<br /> дительность.<br /> <br /> Проанализируйте описанную ситуацию и объясните, что явилось<br /> причиной изменения в поведении работниц и как это повлияло<br /> на улучшение результатов работы.</div>

Strangani